ICloudFunding은 글로벌 서비스 입니다. 단, 자금세탁방지법(AML)에 따라 일부 국가 및 개인은 이용이 제한되오니 참고 바랍니다.

ICloudFunding은 안전한 자산보호를 위해 강력한 보안 시스템이 가동중입니다. 또한 OTP를 사용하시면 더욱 안전하게 자산을 보호 할 수 있습니다.

본인확인 인증시 관리자의 확인 후 승인처리가 되고 있습니다.
승인이 지연되는 경우는 아래와 같습니다.

- 제출 서류 정확하지 않거나 미비한 경우
- 제출한 메모에 요청일자가 당일이 아닌 경우

※ 이 외 제출 서류가 요청 업무에 부합하지 않은 경우 지연 또는 반려될 수 있습니다.

고객센터 문의는 1:1문의와 이메일로만 받고 있습니다. 고객센터 내 [1:1문의하기] 또는 help@icloudfunding.com 으로 연락주시면 접수순서대로 답변 드리겠습니다.

판매자가 코인구매자에게 사전에 약속한 보상을 드리는 기능 입니다. 에어드랍의 조건과 수량 등은 코인별로 상이하므로 정확히 확인해 주시기 바랍니다.

입금에 소요되는 시간은 각 암호화폐 별로 다를 수 있습니다.
단, 블록체인 네트워크에 미승인 거래가 과도하게 쌓인 경우 컨펌이 지연될 수 있으며, 입금 지연될 수 있으니 참고 바랍니다.

- 암호화폐의 특성 상 출금 신청이 완료되면 취소할 수 없습니다.
- 주소 오입력 시 송금이 정상적으로 이루어지지 않아 소중한 고객님의 자산을 잃을 수 있습니다.
- 송금 전 출금 주소를 정확히 확인하시기 바랍니다.
- 송금 완료 후의 과정은 블록체인 및 이더리움 네트워크에서 처리되며, 이 과정에서 발생되는 문제는 도움을 드릴 수 없으니 참고 부탁드립니다.

암호화폐 출금이 제한되는 경우는 다음과 같습니다.

- 비밀번호 재설정 및 수정 시 24시간 인출 제한됩니다.
- 휴대폰 번호를 수정 시 24시간 인출 제한됩니다.
- 일부 코인의 경우 보이스 피싱 등 안전한 거래를 위해 관리자가 출금을 제한할 수 있습니다.

1. 로그인 후 상단 입금/출금을 선택합니다.
2. 출금하려는 코인을 정확히 선택 후 출금주소에 받는 이의 지갑주소를 입력하세요.
3. 출금수량 입력 후 SMS인증 또는 OTP 인증 후 출금 신청을 진행합니다.
4. 입/출금 내역에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

※ 출금 전 주의사항을 숙지하시고 동의 체크 후 진행하시기 바랍니다.
※ 출금 코인 및 지갑주소를 정확히 확인 후 진행하시기 바랍니다. 정확하지 않은 정보를 입력 시 자산 손실이 발생할 수 있으며, 이로 인한 피해 발생 시의 모든 책임은 본인에게 있습니다.

1. 로그인 후 상단 입금/출금을 선택합니다.
2. 원하는 코인을 정확히 선택 후 코인입금주소를 생성합니다.
3. QR코드를 사용하거나, 주소를 복사하여 붙여넣기를 합니다.
4. 입/출금 내역에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

※ 입금하려는 코인이 정확한지 확인 후 입금 진행하시기 바랍니다.